与外国同事的“国际尴尬”

与外国同事的“国际尴尬”你身边有外籍同事吗?你的老板是老外吗?是否需要经常连线国外同事配合?和老外们打交道是否曾“摸不到门路”……

到底要如何跨越文化的差异，无障碍交流?

1Xcat ：公司来了个印度同事，由于口音的问题，口头沟通很难，于是工作上的事邮件解决，其他的事能不说就不说了。有一次周末我们加班，我好心帮他订了咖喱鸡饭，没想到他吃的时候勃然大怒，用我不太听得清的英语大声冲我嚷嚷——后来我才知道，他是素食主义者，不能容忍别人让他吃非素食的食物，问题是，平时沟通这么少，我怎么知道?

大的民族习惯比较容易知道，并可以避免冲撞到，但遇到这种比较私人的习惯怎么办?直接询问他们的禁忌合适吗?

寿辰：如何向对方提出私人的问题又不冒犯对方?措辞很重要。你会发现，即便是一个美国人和英国人之间，英文都是母语，讲话如果不注意这种修饰，也会产生冲突。

关于素食主义者这件事，我问过我一个美国朋友，他说可以直接问对方的饮食习惯，但不可以直接问对方是不是素食主义，比如说你可以问“Do youhave specific requirements on the foodor diet?”而不是赤裸裸地问“Are youvegetarian?”因为可能的情况是对方也许以前出过意外，身体受到创伤导致不能消化大量的肉类，所以必须吃素食。

这类人他们可能倾向于隐瞒而不是公开自己是素食主义的事实。另外要会设想更多的可能性，在和外国人打交道的过程中，这是礼貌也是尊重。另外一些禁忌诸如现在有越来越多的机会和同性恋者成为同事，那么在措辞上，我们可能会比较多使用“Would you like to bring your significant other or your partnerto the party?”而不是“Are you gonnabring your wife/husband?”这类用词上的改变也体现了一种更大更深的文化融合和包容。

2小叶同学： 我的老板是美国人，并且是在美国遥控我的美国人!自从要直接向他汇报以后，我就过上了美国时间，他是急性子，发个邮件如果你一小时内没回复，立刻就能打电话到你的手机，从来不会考虑我这边可能是半夜。当然，他也就此曾和我讨论，问我是否方便，由于当时不好意思明说，只是含糊地回答：“没关系。”哪想到从此以后他真的就当我没关系了……

故事反映的不仅有跨国合作时的时差问题，更是中西文化中“直接”与“委婉”的对碰，在已经做错的情况下，如何扭转这个局面?

寿辰：让外国人了解到你的底线在哪里很重要，哪些是你可以接受的，哪些是你绝对不可以接受的，每个人在相处时就应该把这个圈子画好。外国人的思路很多是单线程的，你说一他就当一了，不会想那么多背后的意思。

小叶同学在前面说了“yes”现在要说“no”，需要一些技巧，可以使用的是和美国老板说明，例如：“Steven,你上次打过来的时候我还是睡着的状态，你问我问题的时候，我也没有很清醒的大脑来应对思考，你需要的文件和信息都在电脑里，我也没有来得及打开准备好，这样我感觉非常耽误你的时间……我建议我们以后可以约定每天你的早上十点(我的晚上十点)我们做一个大概半小时长的concall。你觉得怎么样?” 这样的提议能让对方体会到你是希望更系统更有效的沟通使双方一同把事情做好，应该可以赢得老板的尊重。

3 Mr Liu ：我是做软件开发的，做对欧美外包方面的项目，从来往邮件、视频会议的工作讨论中，很容易感觉到外国同事对我们的不认可。有一次，我实在受不了这种“屈辱”，也直接指出了他们提出方案的问题，并详述原因，再把我的解决方案奉上……没想到从此以后，他们对我态度却好了。很多时候欧美人有些天生的优越感，尤其是从事技术方面的工作，体现得更为明显，请问如何获得对方的认可，并更好地合作呢?

寿辰：想要获得欧美人尤其是技术专家的认可，主要应该关注两点：自己的技术和自己的外语。

如果说自己对于技术方面的工作也是一知半解或者就是半瓶子醋，那么我只能说被“轻视”也是没办法的事情。如果感觉自己在本领域还算小有成绩，那么像故事里说的一定要勇于表达自己的观点，不要怕lose face, 也不用担心万一自己的建议被驳回怎么办。

如果想要和对方更好的合作，那么一定要拉近彼此的距离，了解对方，也让对方了解你。因为自身不能用外语表达出更深更复杂的含义，很多时候我们就只用好或不好简单概括。因此掌握好一到两门的商务外语，会让你的外国同事老板对你刮目相看。

4丢丢：我有一个美国籍犹太人上司，经常中午才来上班，因为号称在深夜和美国有开不完的会。

平时记录每次我们工作中的点滴，在一对一谈话的时候照本宣科就完事;另外，要求我们帮她写工作报告大纲，因为她是外国人：“如果用我的母语英语写报告的话，那我一定会亲自写。”她不善于用各种office软件，不时得让我们帮忙。唯一对我们很有帮助的就是，鼓励大家用英文跟她对话，让大家口语迅速提高。遇到这个老板，我终于明白了，老外也有混事儿的……

觉得老外老板能力一般，却因为有着“老外”的优势被公司重用，跟着她学不到东西怎么办?

寿辰：关于觉得老外老板能力一般自己学不到东西， 我推荐大家看AMYGALLO 在《哈佛商业评论》上发表的《DEALING WITH YOUR IMCOMPETENTBOSS》，其中有几点非常中肯的意见。

首先要去了解你的上级，不要太快下结论评价他。或许他们是刚来到中国，还在适应当地的文化中。而后要审视自己，确定不是自己对于情况有一些误解或者对老板有一些基于文化上的偏见。然后要把整个关注的点放到自身，如果不能从老板处得到有力的支持，可不可以向公司里的其他同事寻求帮助或解决方案，如果公司不算小，那么值得学习的对象应该有很多，而不是只关注老板一人的能力如何，而是要充分整合可以获得的资源使自己变得更好。

其次，如果时机成熟也可以申请调转部门，到更能发挥自己能力的岗位上去，这样同时也变换了老板，可能可以带来一些事业上新的契机。最后，如果确实觉得和老外老板有摩擦无法配合，那么也许离开也是可以考虑的选择。毕竟如果配合不好，无法发挥双方的优势，对于自己和公司来说都是一种时间和精力的损耗。

另外关于学东西，故事里面提到老板让丢丢写工作报告大纲，丢丢会有小抱怨，表示这是老板的分内工作却让他来做。那么能不能有一些更积极的想法衍生出来?在ANTAL 面试的很多人选中，能够在公司里连续几年都能获得升职机会的人，都是那些积极主动迎取挑战、勇于承担更大更多责任的人，他们不把做很多职责以外的工作当成是无用功，而是把这些工作变成和更多同事合作和老板沟通建立信任的桥梁。因此，学习汲取积极思考的力量，会在逆境中发现更多使自己锻炼成长的机会。