月嫂行业现供求怪象 准入门槛与业务能力待提升

      月嫂作为近些年来兴起的职业，因其较高的工资收入曾引起社会广泛关注。近日在广西壮族自治区多家家政机构走访发现，一方面月嫂数量日趋庞大，出现供大于求的态势。另一方面由于农历新年很快就要到来，月嫂提高工资标准而多数雇主不愿支付过高工资等原因，出现了很多家庭感叹“月嫂难雇”的情况。

　　对于这一“怪相”，不少业内人士和社会学专家认为，应当从提升月嫂队伍准入门槛、加大家政业务培训力度等方面入手，提升月嫂队伍整体业务能力。

　　月嫂工作难找：文化水平较低 工资标准提高

　　广西南宁市佣嫂家政公司的工作人员小吴说，由于工资相对较高，准入门槛又低，选择做月嫂的女性越来越多。

　　“很多女性纷纷选择做月嫂，就是因为工资的吸引。另外，这一行也很容易进入。只要有点文化水平，到相关培训机构接受一段时间的培训，经过简单考试，都可以拿到证上岗，成为一名‘合格’的月嫂。”

　　据小吴介绍，月嫂一般分为3个等级，初级，中级和高级。在这3个等级中，初级月嫂大概占到了总人数的70％，中级占20％，高级占10％。中级和高级月嫂由于素质高，工作比较好找，但工资要求也比较高：中级月嫂月薪一般在4000元左右，高级月嫂则能超过5000元。相对于中、高级月嫂，月薪3000元的初级月嫂由于要价便宜，贴近普通家庭的承受能力，市场需求更多。

　　“很多月嫂已选择提前回家准备过年，这在一定程度上造成了人员匮乏的情况，近段时间，每天都有雇主打来电话雇人，但我们都无法一一满足。”不过小吴说，雇不到人更主要的原因是目前月嫂对于工资水平的要求较以往提高了很多，“相比以往，月嫂对于工资的要求平均都多出了几百块，而雇主又不愿意多出钱，所以尽管有需求，还是很难找到人。”小吴说。

　　该公司张经理介绍，初级月嫂年龄相对集中在30岁到40岁。她们在进入这一行业之前多是没有固定工作的零时工人，有些甚至没有工作。由于文化水平低，业务能力差，很多月嫂在工作中往往满足不了雇主的需求。这也是造成月嫂“供大于求”的原因之一。

　　月嫂工作难做：雇主要求越来越高 业务能力有待提升

　　工资标准相对较低、贴近普通家庭承受能力的初级月嫂几乎占到月嫂总数的七成以上，人数众多，但绝大部分月嫂的工作态度和能力往往不够好。

　　在南宁市天一家政公司，32岁的初级月嫂黄姐介绍，她前不久才做完一单活，月薪3000元。但由于“月嫂”的工作非常累，她现在在踌躇要不要先回家去过年。

　　“还得看工资情况。”黄姐说，“如果雇主愿意多增加几百块钱的工资，我就去做，如果不增加，我过几天就回家。”

　　天一家政公司黄经理介绍，在她的公司，初级月嫂大多数来自本地农村，而且很多都是中小学文化水平，文化素质相对偏低。同时，对于工作，很多人还形成了“眼高手低”的心态。

　　“挑好工作的想法非常普遍，不愿干脏活累活，总希望得到高工资。但由于自身能力不足，好工作往往干了三两天就被雇主解雇了。”黄经理说道。

　　据悉，类似的解雇情况也与雇主有很大关系。一般在雇主确定用人之前，家政公司都会为雇主和月嫂签订协议，内容规定了月嫂的工作量和范围，但有些雇主会额外增加工作内容。不仅如此，黄经理说，很多月嫂在工作中得不到雇主的尊重，被当做机器一样使用，此类现象相当普遍。

　　“观念不一致，也导致多数月嫂难以跟雇主进行有效的交流和沟通。而现在的雇主要求也越来越高，既要求高素质，又要求好长相，所以月嫂队伍现在也在慢慢趋于年轻化。但由于工作性质的原因，月嫂的‘出身’背景短期内还是难以得到较大改变。”黄经理说。

　　专家观点：提升行业准入门槛、加大业务培训力度

　　对于月嫂自身的问题及其所面临的现状，很多家政行业业内人士建议，在目前初级月嫂大多是底层人员，在文化、教育水平较低的背景下，尽量提升她们的职业能力水平和文化素养。

　　据了解，大多数月嫂在入行前只需接受为期半个月左右的培训，培训过程和管理很松散。而且，开始工作后，进一步的培训就很少再有。

　　“培训机构可以转换一下思路，多为月嫂进行周期性的培训和指导，并加强考核和管理，以提高月嫂队伍的业务能力和个人文化素质。”小吴说。

　　广西社科院社会学研究所所长周可达则提出应提高该行业的准入门槛。他说，对于月嫂这种工作强度大、技能要求高的行业，应该在培训环节加大对月嫂的考核力度。

　　“和大家的普遍观念不同，月嫂的工作并非是谁都能胜任的，她们必须具备良好的技能，也应该有较好的文化素养，这就需要提高这一行业的准入标准。”周可达说。

　　同时，他也指出，月嫂还应该有意识地自我学习，并通过相互之间的经验交流和沟通等手段不断自我提高。

　　而对于部分雇主不遵守协议及缺乏尊重等问题，来自天一家政公司的黄姐希望雇主能遵守协议内容，并对月嫂这一行业多些尊重和理解，少些歧视和偏见。

　　“虽然双方是雇佣关系，但我们都希望雇主能多些人情味。”黄姐说。