近年来，湖州市南浔区人力社保局积极探索新就业形态劳动纠纷化解模式，通过“一站服务”“联动协同”“创新普法”等模式，夯实基层劳动争议调解工作基础，推动劳动关系和谐发展。2024年全区受理新业态劳动争议案件数同比下降25%、基层化解率上升20%、调解成功率上升10%，纠纷化解效果显著。
“一站服务”助推纠纷“就近解”
以行业、片区为单位，成立电商行业、快递行业、双林镇等新业态劳动争议调解中心，选聘律师、法律工作者、工会工作者等调解员10名，为新业态劳动者和平台企业提供纠纷调解、法律咨询、普法宣传等多项服务，构建“咨询—受理—调处—普法”全周期基层治理新路径，推动新业态劳动争议发现在第一时间、处置在第一现场、稳控在第一道防线。各调解中心成立以来，新业态劳动争议基层化解率达85%以上。
“联动协同”实现纠纷“主动解”
联动法院、司法局、总工会等部门，发挥劳动争议调解、人民调解、司法调解多元优势，依托全区12个智“惠”仲裁服务站，以共享法庭“一根网线、一块屏”为载体，实现在线调解、在线仲裁、远程指导等场景功能，探索打造“人社牵头、部门协同、行业参与”的“1+N”多元解纷模式，合力化解新就业形态劳动争议。今年以来，全区已受理新业态劳动争议27件，调解成功率达95%。
“创新普法”探索纠纷“提前解”
以“仲裁开放日”的形式，累计邀请20家新业态平台企业和100名新业态劳动者走进仲裁派出庭，了解仲裁流程，观摩仲裁庭审，强化普法释法、以案说法力度。联合法院组建劳动争议预防化解志愿服务队，为25家新业态企业提供“用工体检”，聚焦企业规范管理和劳动者权利维护需求，“把脉问诊”开展助企帮扶活动，提高企业自主解纷能力。截至目前，全区已开展仲裁开放日活动2次，印发《企业规范用工120问》300余册，指导企业自主化解新业态劳动争议7件。
