中国消费者协会今天发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》。报告指出,当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题。
这些突出问题具体为:一是金融领域消费信用相关立法相对滞后,消费者的知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要有更好法治保障。
二是数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足,智能终端、智能家居等领域的消费,需加快推进法律制度建设。
三是预制菜等新型食品生产经营模式需加紧规范,食材不新鲜、口味还原度不够、产品同质化严重、品牌化低、标准不健全等问题引发消费者担忧。
四是医疗美容合同“霸王条款”多,营销“套路”消费者,“黑机构、黑医生”导致“美容”变“毁容”等问题,亟待健全常态化监管。
五是数字化背景下电诈手段不断翻新,AI画像“精准诈骗”、小额多次诈骗等让消费者防不胜防,加大全链条治理力度、有效提升消费者防诈意识和能力迫在眉睫。
六是直播电商、新型网络营销等相关法律法规和标准规范有待健全,部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题需要加紧治理。