近日，山东省青岛市人力资源和社会保障局联合交通银行青岛分行，在李沧区正式推出3个24小时社保自助服务网点，打造升级版“社银合作”新场景，更好地满足企业和群众社保业务“就近办”“自助办”“全天办”的多样化需求，将“不打烊”的社保服务送到群众“家门口”。3个网点分别设在交通银行青岛李沧支行、李沧第一支行和九水东路支行，有需求的市民可前往打卡体验。
“这项服务确实很便民！我临时急需打印参保证明，没想到，在非工作时间，也可以到24小时银行的社保自助服务机上打印，真是解决了我的燃眉之急！”家住交通银行九水东路支行附近的张先生感慨地说。
社保自助服务网点设在交通银行24小时银行，配备的是新一代社保自助服务终端，市民可通过刷身份证或社保卡，也可直接通过电子社保卡扫码登录办理高频社保业务，有效解决了工作日和工作时间之外群众线下办事的难题。目前，可办理的社保业务包括个人参保信息查询打印、个人欠费查询及缴纳、养老保险转移参保凭证打印、养老金发放和调整信息打印、社保卡、个人信息修改等8大类30项，基本覆盖了群众经常办理的社保事项。
“以前，我只能到社保大厅或者‘社银合作’网点窗口打印职工之前存在的社保缴费差额凭单，现在在单位附近这台社保自助机上1分钟就搞定了，既能少跑腿还省去大厅排队等候，非常方便快捷。”交通银行李沧第一支行对公客户某加油站业务经办人李先生说。
通过创新升级和适老化改造，新一代社保自助服务终端界面简洁明了，操作简单便捷，安全性强，并贴心设置成“适老服务版本”，方便老年人操作办理。“我们还编订了自助终端办事指南和操作手册，制作了‘扫码即读’社保业务电子书，一并放在服务网点，涵盖了社保征缴、转移高频业务办理流程以及常见问题解答，为群众办理社保业务提供更加贴心、周到的服务。”青岛市社会保险事业中心李沧分中心负责人介绍说。
24小时社保自助服务网点的推出，延伸了社保服务触角，丰富了社保业务“自助办”服务场景，弥补了线下窗口办事的时间短板，提高了群众办事效率，也减轻了窗口经办压力。下一步，青岛市人力资源和社会保障局将会同合作银行，不断拓展“社银合作”的广度和深度，根据群众实际需求不断增加网点数量和服务事项，逐步推进“社银合作”全天候服务，让企业和群众体验更全时、高效、便捷的社保服务。
