“一位女职工的丈夫去年在某企业出现事故去世，南宫经济开发区协调劳动关系工作室听说后主动介入，经过多轮协调、帮办，为这个家庭争取到130余万元的工伤保险及企业赔偿。”日前，河北省南宫市南宫经济开发区总工会主席王建国说。
据悉，南宫经济开发区协调劳动关系工作室作为全国第一批基层劳动关系公共服务样板站点之一，通过机制体制创新，实施部门联合、功能再造、人才配备、网格化布局等，构建了大维权格局、大服务体系，最大限度满足职工群众需求，提升劳动关系公共服务水平，有效维护了劳动关系领域的和谐稳定。
升级改造搭建新平台。记者在现场看到，该工作室下设法律援助工作室、就业创业帮扶室、信访接待室、心理咨询室、职工培训室等，是在整合职工服务中心相关资源的基础上升级改造而成，日常开展职工信访接待、困难职工帮扶、就业服务、劳动权益维护、法律服务、劳动争议调解、职工综合服务、工会业务政策法规咨询服务、职工诉求收集、意见投诉受理等工作，形成了集帮扶、维权、服务、普惠为一体的服务职工新模式。同时，借助“网上工会”建设，实现了站点服务事项在线办理，让职工少跑腿。
“八大员”服务专业化。选聘了劳动关系协调员、集体协调指导员、劳动关系调解员、劳动法律监督员、法律志愿服务员、政策法规宣传员、心理咨询员及就业服务指导员共“八大员”提供专业服务，并与公共法律服务机构、律师事务所、公益机构开展了常态化合作，把更多的资源聚集在职工身上。
纵深推进编织“网格”。按照“会、站、家”一体化的思路，在77家企业建立了企业服务站点，初步构建起了“开发区-企业-职工之家”的劳动关系服务站点网络。在77个企业设立协调劳动关系信息员，建立信息报告制度。
“工会+”打造新机制。由南宫市总工会、人社局、工商联、工经联牵头，以经济开发区总工会为主体成立协调劳动关系办公室定期召开联席会议，分析现状，研究对策。畅通维权渠道，建立健全了“工会+法院”“工会+人社”“工会+司法”“工会+律师事务所”等劳动关系诉讼、仲裁、调解相衔接的工作机制。设立了区域劳动争议协调机构，开展常态化办公。
该协调劳动关系工作室成立以来，扎实推进普法进企业、进班组，2023年普法宣传6次；有效提供劳动法律咨询、劳动法律援助、集体协商指导、企业民主管理、职工心理疏导等服务，围绕职工需求，解决了一大批职工群众急难愁盼的问题，截至目前办理劳动仲裁、诉讼案件12起，为职工追回拖欠工资210万元；举办了育婴员、保育员、养老护理员、美容师培训班，培训学员240名。举办网络直播带货培训班，培训学员84人，实现了在家门口就业；与有关部门联合举办了两场“民营企业招聘会”，提供就业岗位1500个，让396名农民工、下岗职工实现稳定就业。
