“企业对口工种实操人员短缺，招聘有难度”“企业职工婚恋交友需要工会‘牵线搭桥’”“职工技能竞赛工作需要指导协调”……这些是江苏省淮安市总工会服务企业联络员账本上记录的内容。
近年来，淮安市总工会紧扣服务大局工作主线，在优化营商环境、助企发展和服务职工中，通过组建专班、部门联动、精准帮扶等一系列“硬实招”，打好服务“组合拳”，倾情当好服务企业“店小二”，用101%贴心服务擦亮营商环境“金字招牌”。去年，市总工会连续第4次荣获淮安市101%营商服务“流动红旗”，曾连续2年获评全市优化营商环境先进集体。
组建专班，服务保障“找得到人”
如何更好地发挥工会作用，服务企业发展？市总工会专门成立优化营商环境工作领导小组，“一把手”亲自抓，分管主席重点抓，并组建服务专班，各部室作为服务专班成员，根据企业所需提供全方位服务。同时，明确一名联络员，负责对接联络企业，确保企业遇到问题能及时了解、及时关注、及时解决。
在服务企业中，市总工会用心记好“三本账”，即对于企业和职工反映的问题进行“记账”，第一时间落实解决；对一时难以解决的纳入工会服务“总账”，通过专题办公会等方式研究解决；问题解决后第一时间向企业反馈，然后进行“销账”，确保件件有落实，事事有回音。
部门联动，会诊开方“办得了事”
“感谢市总工会及时帮助我们解决发展中遇到的难题，有了这样的营商环境和贴心服务，我们对今后发展充满信心！”这是芭菲生物科技有限公司负责人在“同携手·益企行”101%营商服务进企业座谈会上的肺腑之言。
服务企业高质量发展，关键看行动。市总工会积极做好招引项目投产后的营商服务后续工作，倾情打造亲商、安商、富商的投资环境，从而真正“帮”到点子上、落实到行动中、体现在效果里，助企发展跑出“加速度”。
芭菲生物科技有限公司是市总工会招商引资企业，去年7月正式运营投产，是一家集技术开发、生产、销售于一身，拥有国内少数的无菌冷灌装生产设备和雄厚技术开发团队及一系列完整销售推广服务的饮料公司。今年3月底，市总工会服务专班在跟踪服务时，发现企业遇到了专技人才短缺、蒸汽供气不稳、电线杆亟待迁移等难题。
市总工会迅速与市数据局联系，两个部门主要负责人挂帅，整合市、区两级相关职能部门力量，召开现场会办会议会诊，对症开方制定解决方案，企业非常满意。
精准帮扶，真情服务“解得了难”
精准帮扶出实招，真情服务解难题。针对企业和职工需求，市总工会推出了“工惠贷、法律体检、职工医疗互助保障、学历提升培训”等惠企暖工“十大礼包”，并向一线职工发放慰问品和劳动保护资料。
此外，在服务中，市总工会立足实际、主动作为，用心用情用力为企业和职工做好事、办实事、解难事。比如，在调研中天钢铁集团（淮安）新材料有限公司时，了解到企业职工文体活动、相亲交友、职工技能竞赛等方面相关需求，工会领导现场进行交办，并指派工会专人与公司进行沟通对接，倾情帮助“搭桥铺路”，提供更好的服务和保障，让职工感受到“娘家人”的关爱。再比如，对于芭菲生物科技企业用工、法律体检、工会组建等问题，建立供需“清单”，通过“职等你来”专场直播带岗和线下招聘、上门服务等方式，切实帮助解决“急难愁盼”问题。
经济的发展需要企业支撑，企业的发展需要服务护航。“我们将始终坚持‘项目为王、环境是金’工作导向，立足工会职能，深入践行101%服务理念，拿出更大的力度、更实的举措，优化营商环境，做好招引项目全生命周期链条保障服务，让企业家来淮放心投资、安心经营、舒心发展，用真情服务让企业招进来、留得住、发展好！”淮安市政协副主席、市总工会主席张志勇说。
