2020年，上海市人社局按照深化“放管服”改革、人社部开展“人社服务快办行动”的部署要求，从提高企业和群众办事便利度、满意度出发，积极探索和大力开展企业职工退休“一件事”跨部门、多事项联办。
组建专班，多部门会签制定工作方案
上海市人社局会同卫健、民政、医保、总工会、公积金、大数据管理等部门成立工作专班，积极推进工作落地落实落细。
细化梳理基本养老金申领、基本医疗保险退休待遇核定、一次性计划生育奖励费申领、住房公积金提取、退休住院保障计划参保等相关服务事项，协商确定经办模式，制订工作方案。
精心设计，多轮论证业务运行模式
按照“职责法定、信息集成、流程统一”的原则，各职能部门着力打造线上办事主渠道，推动实体大厅与线上服务大厅深度融合，做到线上线下受理条件、审核规则、办事流程统一，实现业务办理过程、办理结果线上线下同步跟踪、查询、打印。
提质增效，多轮协商技术开发模式
按照最少必要原则，细化对接申报信息调阅、数据共享，各部门获取申报信息受理、补正、审核后，办理过程和结果信息可在一网通办平台上实时反馈，确保多部门数据对接通畅。
针对上海市“年老一次性计划生育奖励费领取”在街镇社区受理的特点，及时调整充实工作专班，确保无缝衔接、落实落地。
贴近民心，提升企业群众满意度
站在企业和群众的角度，以“找茬”的态度，不断提升界面的便捷度、智能化水平，努力实现企业和群众“进一网”，按照智能导引，“一气呵成”办成事。
企业职工退休“一件事”上线后，建立评估机制，组织参保单位及群众现场办理，听企业群众提问题、讲困难，持续优化办事体验。
企业职工退休“一件事”，将与退休相关涉及多部门的多个事项打包联办，实现“一表申报、一口受理、协同办理、一体反馈”。
减少申报材料22份，减少重复填报信息82项；办事环节从原来的5个压减到“零次跑”“上网办”1个，办结时限由41日缩短至20日，最快的可实现“次日办结”；单位办理减少5次盖章，个人办理只需1次电子签名。
