代售点学生票收手续费早有明禁 违规可投诉

在广西大学东门附近的一家火车票代售点，不少学生在排队购票。

　　在北湖明秀路口附近的一家火车票代售点内公示了收费项目，5元/张的客票销售服务费赫然在列。但办理学生票不属于这个费用的收取行列。

　　广西新闻网南宁1月15日讯（记者杨郑宝）近日，湖北不少高校学生在微博上表示，自己在火车票代售点购买学生票的时候，被收取了5元手续费。而早在2007年，国家就出台了《学生往返票管理办法》，规定办理学生票不得收取任何附加费用。现在临近寒假，又到了众多学生买票返乡的时候，南宁的各个火车票代售点在办理学生票时是否也收了手续费？

　　南宁火车票代售点 学生票不收手续费

　　1月15日下午，记者来到广西大学东门一家火车票代售点了解情况。来自广西大学的2名女生刚刚购买车票，她们告诉记者，她们买的是南宁前往柳州的火车票，一共3张，其中2张是学生票，1张普通票。学生票按票价收费，而普通票则被收取了5元手续费。

　　记者询问，去年暑假购买学生票的时候，是否被收取了手续费？这名女生说，去年暑假回家，买票的时候，被额外收了5元手续费，代售点还给了一张面额为5元的发票。

　　在广西大学大门附近的火车票代售点，记者看到，不少学生在代售点门前排队购票。刚刚从代售点买完车票的吕同学告诉记者，他购买的学生票按票价收费，没有额外收手续费。

　　在南宁市北湖明秀路口附近一家火车票代售点，来自广西师范学院的张同学和肖同学在接受记者采访时候表示，自己在这家代售点购买学生票好几年了，一直以来没听说这里买从南宁出发的学生票还要另外收手续费的。"不过，如果不是购买从南宁出发的火车票，买异地坐车区间的学生票，就要收取5元手续费。"张同学说。

　　当天下午，记者连续走访了建政路、友爱南路、民主路等火车票代售点，发现这些代售点在出售学生票的时候，均没有额外收取手续费。

　　@央视新闻微博截图

　　5年前就明文禁止 不少学生"不太清楚"

　　早在2007年，国家就出台了《学生往返票管理办法》，《办法》规定，在办理学生票的时候，禁止收取任何附加费用。而记者通过走访发现，不少学生不知道，也不清楚有这项规定。

　　记者在广西大学周边随机采访了15名大学生，其中有12名学生表示，不太清楚有这个规定。记者询问，如果在代售点购买学生票的时候，对方要收取手续费怎么办？不少人给出了这样的答案：如果人家收，就只好给了，好不容易排队才排到的。

　　杨同学是广西大学外国语学院的一名大三女生，她告诉记者，“我每次看到代售点排着这么多人，就没有去排队买票的欲望了，现在我都是在网上订票。”

　　杨同学说，她在网上订票成功后，直接去车站把票打出来，省时省力，方便快捷。

　　此前，记者从南宁铁路局相关人士处了解到，南宁铁路部门为了做好高校学生以及进城务工人员的购票返乡工作，已经分多批次把票送到了校园内。而广大学生在校园内购买学生票，也是不需要加收任何额外的费用。

　　网友热议：那些年，我买票被收了5元手续费

　　网络上关于“学生票手续费”的话题，成为微博网友热议的话题。

　　1月14日，央视新闻的官方微博@央视新闻发布了一则微博，强调了5年前铁道部的规定，并表示，每次在代售点购买火车票需5元手续费，而全国在校大学生过千万，其中不少都在代售点购票，违规收费金额惊人。在代售点买票的少年们，你们交了多少冤枉钱了？

　　这则微博短时间内，就被3500多微博用户转发，800多用户发表相关评论。

　　网友“@檀轻”：难怪我今天去代售点取票没收手续费，我还觉得奇怪...

　　@广东大学生头条新闻：每年都多交了五元钱！！！下次在买火车票遇到收手续费的一定投诉！！！

　　@新浪校园：那些年我们一起浪费过的五块钱，之后再在代售点买学生票就要注意了！绝对不要多交五块钱所谓的手续费了！

　　@职师10级旅游管理本科班：各位同学请注意哦~~要懂得维护自己的权益!!

　　铁路客服12306：之前收过，今年已取消

　　1月15日，记者致电南宁铁路客服12306，客服代号为5341的客服工作人员告诉记者，学生票5元的手续费在前段时间，确实存在代售点违规收取手续费的问题。

　　“不过，后来取消了，从今年1月1日起，办理学生票，不得收取任何附加费用。如果发现代售点违规收费，可以致电0771-12306铁路客服热点投诉。”该工作人员表示。