“上个月我和朋友聚餐，其间上了趟卫生间，不料踩到地面上的积水滑倒，一头撞在洗漱台上，当时头破血流，送医后缝了8针。”湖州市中心城区的李女士日前通过市场消费维权热线反映近期的遭遇。
“根据《消费者权益保护法》有关规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”湖州市消保委的工作人员表示，如果确实是商家未对地面的湿滑情况采取积极有效的防范措施而导致李女士摔伤，建议李女士可向辖区内的消保委申请调解。
“摔倒致伤纠纷频频，提醒广大经营者应关注足下安全，设身处地为消费者着想，努力完善消费环境，让消费者真正做到放心消费。”湖州市消保委的工作人员同时也提醒消费者，在饭店、浴室、KTV等公共服务场所消费过程中，要有自我保护意识，提高警惕，注意安全，尤其对商家设置的“防滑提示牌”要足够重视，一旦不幸发生摔倒等受伤情况时，须保存维权证据并及时向相关部门反映。
