今年4月9日，在广东省总工会举办的广东工会劳资沟通协商工作会议暨全省工会基层劳动关系公共服务样板站点推广活动上，潮州市总工会作为地市工会代表之一，介绍了劳资沟通协商工作经验。
2023年以来，潮州工会落实省总工会工作部署，从潮州人“宁可三日无食，不可一日无茶”的生活习惯入手，创新运用“潮州茶文化劳资沟通协商法”，通过将茶文化融入工会劳资沟通协商全过程，把严肃的集体协商工作化为亲民、易懂的通俗做法，凝练起生动、易行的工作机制，打造出具有潮州特色文化的集体协商工作品牌。该项工作获评2023年度广东工会工作创新奖二等奖。
工夫茶“六步法”拉近劳资距离
“有求寻商无路”“愿谈无从下手”，这是许多职工、企业及基层工会在开展集体协商活动时面临的共同难题，在一定程度上阻碍了工会劳资沟通协商工作的开展。
作为潮州文化的重要表现形式之一，潮州工夫茶推崇“和、敬、精、乐”精神境界，是潮人“习尚风雅，举措高超”的象征，已深深融入当地职工群众的骨血当中。集体协商工作中出现的共同难题，正借此在这座有着2000多年历史的文化古城孕育出新的“解”法。
近年来，潮州市总工会认真总结工作经验，积极探索集体协商新思路，充分运用潮州工夫茶特点，从收集职工意见建议、提出协商议题、选择优秀代表、提出协商要约、举行协商会议和协商结果实施等，将严肃难懂的集体协商工作化为亲民、生动、易懂、便于操作的“倾茶、纳茶、点茶、请茶、啜味、审韵”六步，“潮州茶文化劳资沟通协商法”应运而生。
“能坐下来，如同喝茶聊天一般商量洽谈，就已算成功了一半。”潮州市总工会相关负责人举例道，“‘点茶’即产生协商代表，选择协商代表时，充分考虑协商人员的工作专业性质，就如韩信点兵，将壶中残余的茶汤循环均匀地滴在每只茶杯中，从而使每杯的茶汤量及浓厚均匀，符合‘适合、结构、精干、对应’的原则。”据介绍，职工方的首席代表一般由工会主席担任，协商代表由本单位工会选派。企业方的首席代表一般由单位法定代表人担任，代表要熟悉劳动法律法规、经济形势，以及职工文化程度、平均收入水平等情况。
“当前，复杂多变的劳动关系需要创新更加灵活高效的集体协商机制。更加灵活的协商形式、多元的层级、柔性的方法，既符合我国以和为贵的文化特征，也符合潮州实际、民企发展需求。”潮州市总工会有关负责人表示，“在实践中，探索开展‘茶文化劳资沟通协商法’，能照顾到劳资双方的心理预期和接受程度，在预防和化解劳资纠纷、稳定劳动关系方面发挥重要作用。”
近年来，潮州工会劳资沟通协商工作进一步明确重点任务、突出重点群体、形成整体合力。目前，潮州市总工会已发动431家职工人数25人以上已建会企业和8个行业建立劳资沟通协商机制、培育10多家企业集体协商典型案例，不仅推动全市工会劳资沟通工作实现新突破、取得新成就，也为构建和谐稳定的潮州贡献工会力量。
以茶为“媒”破解劳资协商难题
去年，潮州市总工会印发《潮州市总工会关于探索开展“潮州茶文化劳资沟通协商法”工作方案》，并面向全市各级工会征集劳资沟通协商典型案例，广东真美食品股份有限公司（以下简称“真美公司”）入选其中。
随着人口老龄化的加剧和外来务工人员的不断减少，对于劳动密集型企业来说，人员不足、用工短缺的问题曾是绕不过去的坎。2022年3月24日，潮州市潮安区总工会收到省总工会的舆情信息，反映“真美公司强制员工周末值班，但不发放加班费或提供调休”。潮州市两级工会及时向真美公司工会了解情况，得知该公司发布了“关于行政人员、加班问题的补充的通知”，但暂未实施。
在上级工会的指导下，真美公司工会及时开展集体协商工作，并积极运用“潮州茶文化劳资沟通协商法”，破解协商过程中的难题。如开展协商之前，工会先“倾茶”“纳茶”，向职工代表征集提案，就提案听取职工意见后，与公司领导沟通协商并达成一致。在沟通会上，协商双方细细“啜味”，工会向公司说明提案与职工诉求，公司亦对近期工作重点、经营状况向工会进行说明，经过双方协商且意见统一后进行调整。会后，“审韵”协商结果，公司形成会议纪要，及时公告沟通协商内容及成果。通过事先征求意见、充分沟通协商、事后公告结果的方式，三方最终达成统一意见：员工加班后，在不影响工作的前提下，可选择调休或核算加班费。
真美公司工会主席表示，此次集体协商，实现了公司和职工的互利共赢，助推职工队伍和企业的和谐稳定发展。近三年来，公司职工评价工会满意率保持在95%以上。
二次协商暖“新”又安“新”
近几年来，新业态经济蓬勃发展，与此同时，一些新型用工纠纷也随之产生：雇主责任难以落实、保险覆盖范围不全、劳动条件随意变更……2023年，潮州市总工会积极响应全总《关于推进新就业形态劳动者权益协商协调机制建设工作的通知》精神，结合潮州本地实际情况，进一步健全平台企业劳资沟通协商机制，大力推行能级工资集体协商。
潮州市总工会推动顺丰、京东、美团、饿了么、滴滴等全国性平台企业在潮州本地分支机构开展二次协商，截至2023年11月底，全市各县区至少推动完成1个全国性平台企业在本县区分支机构开展二次协商。以货车、网约车、网络配送、快递行业四大行业为重点，推动行业工联会与行业协会，就计件单价、抽成比例、报酬支付办法等直接涉及劳动者权益事项开展集体协商。
2022年11月中旬，潮州顺丰公司多名收派员反馈国庆假期加班费未发、少发的问题，欲投诉公司；该公司相关负责人得知后，寻求工会协助。潮州市总工会随即指导该公司工会开展集体协商。该公司工会通过逐一联系反馈问题的收派员，及时安抚、稳定员工情绪，并详细核实国庆值班天数、排班安排、考勤打卡、工作时长、工作效能等情况，如实记录员工诉求，整理分析。
去年9月，潮州顺丰公司工会与公司人力资源部举行员工奖惩方案恳谈会，就《奖励与处罚管理规定6.0》协商达成一致，更多派件员通过集体协商机制发表心声。该公司工会主席表示，开展集体协商工作，对理顺劳动关系、建立公司职工利益共同体起到了极大的推动作用。
潮州一顺丰派送站点负责人表示，“以前，加班费发放问题经常困扰着站点内的派件员。现在，通过实行集体协商制度，职工也可以直接参与公司分配，充分享受到公司的发展成果。公司工会也能重视职工的心声及要求，通过集体协商，积极解决问题。”
“是说新语”
以赛促训 巩固集体协商成果
近年来，潮州市总工会以赛促训，加强集体协商指导员队伍建设，不断完善集体协商指导员队伍的管理、使用。2022年至2023年，潮州市总工会在全市开展集体协商竞赛，并组织赛前选拔、培训等，直面基层工会开展集体协商时存在的“不愿谈”“不敢谈”“不会谈”和“摆形式”“走过场”“空泛化”问题。在潮州市首届集体协商赛场上，集体协商指导员现场模拟劳资双方，在法律法规、方针政策、劳动关系矛盾处理等方面展开协商。经过前期的培训和选拔，6支代表队脱颖而出，在竞赛的舞台上展开一场智慧与协商技巧的精彩角逐。来自大唐发电潮州公司的职工苏琳获得一等奖，并选派参加广东省集体协商竞赛，向更高的平台进发。
2023年3月31日，潮州市代表队在广东省集体协商竞赛获二等奖，苏琳荣获竞赛“最佳协商代表”称号。她表示，通过参加竞赛，丰富了集体协商指导员的知识储备，开拓了视野，进一步提升了理论水平和实践能力。
